Preguntas
Frecuentes

Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana. En compras mayores a $10,000 MXN, la entrega es gratuita dentro de la Ciudad de México y en zonas seleccionadas del Estado de México. Para envíos a otros estados, el costo del servicio de paquetería corre por cuenta del cliente. Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

Los tiempos de entrega son de 1 a 2 días hábiles, y pueden variar según la ubicación del destino. Los envíos se realizan únicamente en días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.

Algunos de nuestros productos requieren cadena fría para conservar sus características y calidad. En estos casos, el envío a otros estados se realiza exclusivamente de lunes a miércoles, con el objetivo de evitar que el producto permanezca detenido durante el fin de semana y pueda sufrir algún daño.

No contamos con un monto mínimo de compra. Sin embargo, para pedidos pequeños o compras unitarias, ponemos a tu disposición nuestros productos a través de Mercado Libre y Amazon, plataformas que se adaptan mejor a este tipo de solicitudes y ofrecen una experiencia de compra ágil y accesible.

Aceptamos transferencias bancarias y depósitos como medios de pago.

Actualmente, no contamos con pagos con tarjeta de crédito o débito, ni aceptamos cheques ni pagos en efectivo.

Sí, emitimos factura por todas las compras. Para realizar la facturación, es necesario proporcionar los datos fiscales completos y enviar la solicitud dentro del periodo correspondiente. Una vez confirmado el pago y recibida la información fiscal, la factura será emitida conforme a la normativa vigente.

Los costos pueden variar dependiendo del tipo de producto y el volumen de compra. Si deseas una cotización precisa, te recomendamos contactarnos directamente para evaluar las características de tu pedido.

Para solicitar una cotización, puedes contactarnos directamente a través de nuestros canales de atención (WhatsApp, correo electrónico o formulario de contacto).

Es importante proporcionar información como el producto de interés, la cantidad requerida y la ubicación de entrega. Con esta información podremos ofrecerte una cotización precisa y acorde a tus necesidades.

Realizamos nuestros envíos principalmente a través de DHL, una paquetería confiable que nos permite garantizar tiempos de entrega y manejo adecuado de los productos.

No obstante, si el cliente cuenta con una paquetería de su preferencia, puede proporcionarnos la guía pagada, y realizaremos el envío conforme a las indicaciones establecidas, siempre asegurando el correcto embalaje y despacho del producto.

Sí, realizamos demostraciones de equipos y capacitaciones para nuestros clientes. Estas pueden llevarse a cabo de manera presencial o mediante videollamada, dependiendo de las características y el alcance del proyecto.